AI面接サービス比較16選！サービス概要やメリット・デメリットも解説　

2025.08.30

AI採用

昨今、導入が拡大してきているAI面接サービス。

AI面接サービスとは、AI（人工知能）を活用し、候補者との面接を自動化・効率化するサービスのことです。

まだまだ未知数であるAI面接サービス。何ができて、どのようなメリット・デメリットがあるのかなど、気になる採用担当者の方は多いのではないでしょうか？

そこで今回は、その疑問を解消するとともに、AI面接サービス16選を紹介します。

AI面接サービスとは

AI面接サービスとは、AI（人工知能）を活用し、候補者との面接を自動化したり効率化したりするさ０ビスのことを指します。

従来の選考業務では、日程調整や面接実施、面接後の評価・合否決定のためのミーティング、上長報告のためのレポート作成など、多くの工数がかかっていました。評価においても、評価基準が面接官ごとに違ったり、候補者の資質とは関係のない部分で評価されたりと、公正な評価が難しい場合もありました。

そこで、活用できるのがAI面接サービスです。本サービスを活用すれば、工数削減や公正な評価が実現できます。

昨今、AI面接サービスの認知は広がっており、株式会社Synergy Careerが行った調査によると「就活でAI面接を受けたことがある」と答えた就活経験者は21.5％、「聞いたことがあるが受けたことがない」と答えたのは43％いることがわかっています。

出典：【調査レポート】AI面接に不安を感じる就活生は64％ | 評価基準や人間味に対する声が約半数

AI面接サービスの流れ

では、実際にAI面接サービスはどのような流れで利用するのでしょうか？本章では、AI面接サービス利用の流れを紹介します。

オンライン面接

候補者は、企業より決められた期限までに、オンライン面接を受けます。

AIが面接官となり、リアルタイムで候補者と対話形式で面接を行う方式と、事前に用意された質問に対する回答を録画する方式の2種類のサービスがあります。

前者は、候補者の回答に応じて、質問内容やタイミングをAIが判断し、柔軟に変化します。リアルな面接官のアバターが登場するケースもあります。

分析・評価

面接後は、面接内容を文字化したり、表情や視線、声のトーンなどを分析したりすることにより、評価をしてくれます。具体的には、下記のような項目で評価がなされます。ただし、どのサービスも下記すべてを網羅しているわけではないので注意が必要です。

解析大項目	解析中項目	詳細
音声・言語	内容の妥当性	候補者の回答をテキスト化（音声認識）し、論理性・一貫性・キーワード頻度などを解析
	語彙・表現力	語彙の豊かさ、専門用語の理解度、敬語やポジティブ表現の比率を評価
	応答スピード・間の取り	質問から回答までのラグや、考えすぎ／早すぎの傾向を測定
非言語情報	表情	カメラ映像から笑顔率・視線の安定性・感情推定（喜び／緊張／不安など）を数値化
	ジェスチャー・姿勢	身振り手振りの多さ、姿勢の安定性、落ち着き度
	視線	画面やカメラを見ている割合を測定し、アイコンタクト力を評価
音声・声質	声の大きさ・抑揚	自信のあるトーンか、単調かを評価
	発話速度	早口／遅すぎるなど、聞き取りやすさの観点でスコア化
	感情推定	声の波形からストレス度・緊張度を推定
心理・性格特性推定	ビッグファイブ（Big Five）モデルに基づく特性評価	外向性、協調性、誠実性、情緒安定性、開放性のそれぞれの度合を推定
	職務適性診断	事前に企業が設定した職務モデルと照合し、候補者の適合度を数値化
	ストレス耐性評価	言語・声・表情を組み合わせて、プレッシャー下での態度を評価
比較・スコアリング	候補者間比較	全候補者の回答データをベンチマークし、平均や合格ラインと比較
比較・スコアリング	職種ごとの評価基準	下記のような独自の基準に沿ってスコアリング営業職：コミュニケーション力・説得力エンジニア職：論理性・問題解決力

評価レポート作成

候補者一人ひとりの分析結果をレポートにしてくれます。面接後15分で生成してくれるサービスや、回答内容をすべてテキスト化し、評価項目ごとに分類されるサービスなどがあります。

さらに、選考後に候補者に対し面接内容をフィードバックする機能があるサービスもあり、候補者の満足度向上や候補者体験を充実させることも可能です。

人の手による合否判断

AIが作成してくれた評価レポートをもとに、次の選考ステップに進む候補者を決定します。

ここで注意したいのが、「選考通過候補者をAIに決めさせないこと」です。あくまでも、AIが出してきた情報は参考とし、最終的には人の手で合否判断を行うことが重要です。

例えば、AI面接と採用担当者と対面の面接を組み合わせる、面接映像を一人ひとり観るなどを実施しましょう。

AI面接サービス導入のメリット

AI面接サービスを導入すると、採用担当者の負担軽減や面接の質の向上などのメリットがあります。それぞれ解説していきます。

採用担当者の負担軽減・効率化・コスト削減

AI面接サービスは、採用担当者の負担を軽減し、業務を効率化できます。

人が面接を行う場合、候補者・面接官との日程調整から面接実施、面接後のレポート作成や候補者への連絡など、多くの業務が発生します。AI面接サービスを導入すれば、面接実施はもちろん、日程調整やレポート作成などが自動化され、工数軽減につながるでしょう。

さらに、人的リソースを使う機会が減ったり、後述する面接の質が向上することでミスマッチが防げたりすることで採用にかかるコストが削減できます。

公平性が担保される

AI面接サービスでは、候補者全員に共通のコア質問を担保しつつ、回答に応じた深掘り質問を投げかけられます。そのため、面接官による質問内容のばらつきを抑え、公平性が担保されます。

さらに、AI面接ではAIが候補者を評価するため、客観的な判断が可能です。先述したように、最終決定は人が下すべきではありますが、ある一定の評価はAI面接サービスの出した結果をもとに行われるので、公平性が担保されるでしょう。

候補者の負担軽減

AI面接サービスの導入は、採用担当者だけでなく、候補者にとっても負担軽減になります。

採用担当者や現場リーダーと行う面接では、複数回の決められた日時の面接に、対面であれば足を運ばなければなりません。対面の場合、面接会場までの交通費は候補者負担としている企業がほとんどです。

また、業務がいつも忙しく、残業をせざるを得ない候補者は、営業時間内に面接を組むのが難しいでしょう。さらに、海外大学に通っていたり、駐在したりしている候補者にとっても、時差などを考慮しなければならず、調整は難しいです。

しかし、AI面接であれば、場所や時間に縛られずに選考を受けることができるため、候補者の負担軽減につながります。

さらに、候補者によっては、人が行う面接よりも圧迫感や緊張感を感じることが少なく、選考参加へのハードルが下がる可能性もあるでしょう。

AI面接サービス導入のデメリット

AI面接サービス導入にはメリットがある一方、候補者が不安を抱く可能性があることや、人間性についての判断能力が低いなどのデメリットもあります。

それぞれ解説しています。

候補者が不安を抱く可能性がある

AIによる面接に対し、不安を抱く候補者もいます。

株式会社Synergy Careerが行った調査によると、就活生の64％がAI面接に「不安を感じる」ことがわかりました。

出典：【調査レポート】AI面接に不安を感じる就活生は64％ | 評価基準や人間味に対する声が約半数

不安に感じる理由として、主に下記が挙げられます。

不安を抱く理由	詳細
評価基準の不透明さ	「どこを見られているのかわからない」「AIのアルゴリズムが何を基準に判断するのか不明」という意見が多い。人間の面接官なら表情や言葉のフォローで意図を伝えられるが、AI相手だと「細かい癖や言葉選びが誤解されるのでは」と不安を感じる。
一方通行感・コミュニケーション不全	特に録画型面接では「質問に答えてもリアクションが返ってこない」「相槌や雰囲気がなく、会話している実感がない」といった孤独感がある。対話型でも、人間特有の共感や温かみがないため「ちゃんと自分を理解してもらえるのか？」と不安になる。
不利になるのではという懸念	表情・声・話し方など非言語要素がAI解析にかけられることに抵抗感がある。
対策が分からない	従来の面接なら「志望動機の伝え方」「逆質問の準備」など定番対策があるが、AI面接では「AIに好まれる回答の仕方」が未知数。就活生は「どう準備すれば点数が高くなるのか」が分からず不安になる。
失敗しても挽回できない感覚	人間相手なら冗談や笑顔で雰囲気を変えられるが、AIは形式的に進むため「第一印象や最初の失敗を挽回できない」と思ってしまう。特に録画型では撮り直し不可のケースもあり、緊張が増す。

この不安を和らげるために、企業側は下記の対策を講じることができます。

対策	詳細
評価基準の透明化する	下記のような事前説明を徹底する。「AIは表情や声だけで合否を決めるのではなく、回答内容の論理性や一貫性を中心に評価する」など、具体的に伝える。面接前に「評価の流れ」や「AIが分析する要素」を簡潔に資料や動画で提示する。「AIは一次評価の参考資料にすぎず、最終判断は必ず人事担当者が行います」と明言することで安心感を与える。
練習・準備の機会を提供する	模擬AI面接を受けられるようにし、就活生が事前に練習できるようにする。練習結果に対して、AIが「声が小さい」「回答が長すぎる」など改善フィードバックを提示できるようにする。
人間によるフォローを組み込む	AI面接の前後に人事とのコミュニケーション機会（カジュアル面談や質問会）を設ける。
挽回のチャンスを設計する	録画型であれば「撮り直しを1回まで可能」にする。 AI面接後の追加ヒアリングや逆質問の場を設ける。

候補者は「不安を感じる」のであり、AI面接を行う企業に対し「悪印象を抱く」わけではないので、上記のような対策を行えば、問題なく運用していくことが可能です。

出典：【調査レポート】AI面接に不安を感じる就活生は64％ | 評価基準や人間味に対する声が約半数

カルチャーマッチしているかの判断能力が低い

2つ目のデメリットは、カルチャーマッチしているかの判断能力が低いことです。

AI面接は、主に候補者のスキルや経験、適性を基にした評価を行います。そのため、企業文化やチームにマッチしているかという「感覚的な」判断を下すことは苦手です。

カルチャーマッチしているかの判断は、やはり人の目で確かめたほうが良いでしょう。

人間性についての判断能力が低い

前述したように、AI面接では候補者のスキルや経験、適性を判断することが得意ですが、候補者の人柄や人間性においては十分に理解・評価できません。

たとえば、「表情」「声のトーン」「言語内容」「発話量」など測定可能なデータをもとに「自信があるか」や「緊張しているか」などは評価できますが、「真摯さや誠実さ」「相手を思いやれるか」などは評価が難しくなります。

また、人間の面接官なら、話の中から「エピソードの背景にある努力」や「独自の価値観」を感じ取ることができます。しかし、AIは与えられた発話や態度をそのまま数値評価するだけなので、潜在的な人間性・将来性を拾い上げにくいことも懸念事項の一つです。

そのため、人間性を見極めるためにも、やはりAI面接だけに頼らず人の目で候補者を見極めることが重要です。